Spis treści:

Wprowadzenie 
O mówieniu i pisaniu 
Kto do kogo i dlaczego pisze? 
Od właściwego słowa do właściwego zdania 
Zaimek ?ich? 
Bądźmy uprzejmi - ale co to znaczy? 
O utartych zwrotach, tzw. wypełniaczach i stylu biurokratycznym 
Wyrazy obce a wyrazy niezrozumiałe 
O powtarzaniu tych samych wyrażeń lub ich zastępowaniu 
Za dużo rzeczowników! 
Nadużywanie strony biernej 
Struktura zdania 
Kolejność wyrazów w zdaniu

ABC pisania listów 
Adresowanie 
Data 
Czego list dotyczy 
Formuła grzecznościowa rozpoczynająca list 
Zakończenie listu 
Informacja o załącznikach

Właściwa formuła grzecznościowa rozpoczynająca list 
Tytuł szlachecki 
Szlachta nietytułowana 
Szlachta tytułowana 
Tytuły i stopnie akademickie 
Profesor 
Rektor 
Doktor 
Tytuł potwierdzony dyplomem 
Rząd federalny oraz rządy krajów związkowych 
Prezydent federalny 
Kanclerz federalny 
Inni członkowie Bundesratu, Bundestagu i Landtagów 
Minister federalny 
Premier 
Dyplomaci 
Radio i telewizja 
Wymiar sprawiedliwości 
Urzędy kościelne 
Kościół rzymskokatolicki 
Kościół ewangelicki 
Władze powiatowe i miejskie 
Partie 
Policja i wojsko 
Szkoła i władze szkolne 
Władze administracyjne 
Gospodarka

Korespondencja prywatna 
Uwagi ogólne 
Narodziny dziecka i konfirmacja 
Cytaty 
Przykłady listów 
Zaręczyny i ślub 
Cytaty 
Przykłady listów 
Teksty kartek z życzeniami 
Życzenia z okazji urodzin 
Listy z gratulacjami z okazji szczególnych osiągnięć 
Listy z okazji przejścia na emeryturę 
Życzenia z okazji Świąt Bożego Narodzenia oraz Nowego Roku 
Zaproszenia 
Podziękowania 
Odmowa 
Przeprosiny 
Kondolencje 
Przykłady listów 
Listy kondolencyjne i nekrologi - cytaty 
Testament 
Zawiadomienia i ogłoszenia 
Życzenia 
Zawiadomienia o narodzinach dziecka 
Zawiadomienia o zaręczynach i ślubie 
Ogłoszenia o nieruchomościach 
Ogłoszenia o sprzedaży 
Ogłoszenia ?Szukam pracy" 
Nekrologi 
Korespondencja między najemcą a wynajmującym 
Podwyższenie kosztów dodatkowych 
Podniesienie czynszu 
Zwyczajne (terminowe) wypowiedzenie 
Obniżenie czynszu 
Wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym 
Ubieganie się o pracę 
List motywacyjny 
O czym trzeba pamiętać przy sporządzaniu listu motywacyjnego 
Dokumenty składane przy ubieganiu się o pracę 
Szukanie pracy z własnej inicjatywy 
Pismo zawierające powtórzenie oferty

Korespondencja w sferze publicznej 
Uwagi ogólne 
Pisma do urzędu skarbowego 
Pisma do policji 
Pisma do szkoły 
Prośba o zwolnienie z przedmiotu 
Usprawiedliwienie nieobecności 
Prośba o dni wolne 
Prośba o rozmowę

Korespondencja biznesowa 
Uwagi ogólne 
Listy klientów indywidualnych do przedsiębiorstw 
Reklamacje 
Pisma do firm ubezpieczeniowych 
Wstępne zapytanie ofertowe 
Odpowiedź na wstępne zapytanie ofertowe 
Zapytanie ofertowe 
Oferta 
Zamówienie 
Umowa kupna-sprzedaży 
Odpowiedź wstępna 
Przyjęcie zamówienia 
Odrzucenie zamówienia 
Odwołanie zamówienia 
Zawiadomienie o wysyłce 
Zwłoka w dostawie 
Reklamacja 
Odpowiedź na reklamację 
Upomnienie 
Potwierdzenie wpłynięcia płatności 
Listy do ubiegających się o pracę 
Listy z odpowiedzią odmowną 
Zapraszanie kandydatów 
Świadectwo pracy 
Rodzaje świadectw 
Stopniowanie oceny 
Prawda a przychylność 
Protokół 
Cele protokołu 
Jakie wymagania ma spełniać protokół? 
Rodzaje protokołów 
Nagłówek protokołu 
Język protokołu 
Pismo reklamowe 
Formuła grzecznościowa rozpoczynająca pismo 
Układ 
Wiersz "dotyczy" 
Data 
Tłusty druk 
Pytania 
Postscriptum 
Sie/wir 
Styl 
Podpis 
Podkreślenia 
Wyrazy długie czy krótkie 
Informacja dla prasy 
Układ 
Tytuł 
Pismo towarzyszące 
Forma 
Objętość 
Zdjęcia 
E-mail 
Zalety i wady e-maili 
Najważniejsze reguły zachowania w Internecie - netykieta 
Wartość dowodowa e-maili

Korespondencja w języku angielskim 
Forma graficzna listu 
Koperta 
List 
Formuła grzecznościowa rozpoczynająca list 
Formuła końcowa 
Życzenia i pozdrowienia 
Przykłady listów angielskich 
Zaproszenie na ślub 
Podziękowanie za zaproszenie na ślub 
Życzenia noworoczne 
Odpowiedź na życzenia noworoczne 
List z kondolencjami (oficjalny) 
Podziękowanie za wyrazy współczucia (oficjalne) 
List z kondolencjami (mniej oficjalny) 
Podziękowanie za wyrazy współczucia (mniej oficjalne) 
Podziękowanie za prezent ślubny 
Pismo do biura obsługi turystycznej 
Rezerwacja pokoju w hotelu 
Odwołanie rezerwacji pokoju w hotelu 
Wynajęcie komuś domku letniskowego 
Wynajęcie od kogoś domku letniskowego 
Rezerwacja miejsca na polu kempingowym 
Wypożyczenie karawaningu na polu kempingowym 
Podanie o przyjęcie na studia doktoranckie 
Zapytanie do zakładu rzemieślniczego 
Zlecenie dla zakładu rzemieślniczego 
Upomnienie z powodu opóźnienia w realizacji usługi 
Reklamacja skierowana do zakładu rzemieślniczego 
Podanie o przyjęcie na praktykę 
Podanie o pracę (z własnej inicjatywy) I 
Podanie o pracę (z własnej inicjatywy) II 
Podanie o pracę w odpowiedzi na ogłoszenie w gazecie 
Życiorys I 
Życiorys II 
Poszukiwanie pracy w charakterze au-pair 
Oferta pracy dla au-pair 
Prośba o list polecający 
Podziękowanie za list polecający 
Przyjęcie oferty pracy 
Odrzucenie oferty pracy 
List polecający 
Wypowiedzenie umowy o pracę

Wskazówki dotyczące pisania na maszynie 
Kilka słów o nowych zasadach pisowni niemieckiej 
Słowniczek